[整体] 株式会社アビセス　カラダファクトリーリターン率が10～20％とかなり大きく効果が出ています。

ご担当者 瀧本様
逗子、鎌倉、大船、元町、鶴見、大宮、越谷の７店舗にて整体サロンカラダファクトリーを運営されている株式会社アビセス様。現在人に欠かせない体のメンテナンスをAPバランスによってお客様に提供されています。

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導入時期

2010年9月

会員数

1,900人（'11年8月現在）

送信頻度

月2回

とにかくお客様からのレスポンスが早いです！配信直後から効果が出ます。

Q,どのような経緯で、メールメンバーズをご利用しようと思ったのでしょうか？

リピーターの方の来店頻度をもっと上げたいと思い、タイムリーに情報が発信できるツールを探していました。
DMなどよりもローコストで、かつタイムリーで見てもらいやすいという観点から携帯メール配信を活用しようと考えました。
 

そこで色々と携帯メール配信のサービスを比較検討した結果、機能的にも値段的にも実績的にもメールメンバーズが一番良いと感じ導入にいたりました。



Q,実際に導入されてみていかがでしたでしょうか？

１つの管理画面で使いたかったのですが、多店舗運営しているので、それでも店舗ごとに送れるのか？迷惑メールが届くようになったりしないか？など導入前に色々不安はあったのですが問題ありませんでした。

効果としては、とにかくお客様のレスポンスが早い事に驚きました。これが携帯販促の力なんだ、と本当に実感しています。メール配信した直後から効果が出ますからね。

また、店舗ごとに内容の異なるメールが配信できるので、地域制やそのときの状況にあったご案内が送れるのがとても良いですね。

自分に関係ないメールが届くとやはり解除されてしまうと思うので、店舗別配信はかなり活用しています。

それに、店舗別・地域別の案内をDMで出そうとすると、コストも手間も大変なことになっていたと思うので、携帯メールでの案内はメリットが大きいです。 

 

Q,既に会員が２０００名弱いらっしゃいますが、どのように会員を集めていらっしゃいますか？
また会員集めのコツなどがありましたら、ご教授ください。

 

会員HPにメール会員募集ページを掲載し、簡単に登録できる・キャンペーン情報や混雑状況など、
お客様のお得情報が手に入る、というような告知をしています。

また、登録手順も図で詳しく載せて、携帯電話での会員登録などに慣れていらっしゃらないお客様でも
比較的スムーズに会員登録いただけるよう工夫しております。

登録特典は「その場ですぐ使える20％OFFクーポン」をつけています

Q,どういったときに、会員さんにメールを送っていらっしゃいますか？
また、具体的な効果もございましたら教えてください。

メールは月に２回配信しています。送る曜日は店舗によって変えています。

文章としては、

・読みやすい程よい長さにする
・絵文字を入れる
・お店の近況を入れる
・お客様の体調を気遣う

など色々こだわっています。

おかげさまでメールを送ると１０～２０％の来店 があります。
このリターン率・費用対効果は、他の広告と比べるとかなり大きいものだと思います。


先日の東日本大震災の後、やはりお客様の足が遠のいてしまった時期があり、
ご予約をキャンセルされたお客様が30名ほどいらっしゃいました。

そこで、時期をおいてメールで案内を出しましたところ、３０名中２６名が
１ヶ月以内に来店してくれました。
タイムリーに案内ができて見てもらいやすい携帯販促ならではの効果だと思います。

ご協力ありがとうございました。

店舗情報

■株式会社アビセス　カラダファクトリー（フランチャイジー）■

逗子店、鎌倉店、大船店、元町店、鶴見店、大宮店、越谷店

URL：http://www.karadafactory.com/